자주 묻는 질문

예약 완료 시, 온라인에서 신용카드 결제로 부탁드립니다.

저희 투어는 모두 세금과 팁이 포함되어 있습니다. 단, 다이아몬드 헤드 일출 & 패러세일 투어의 경우, 패러세일 선상 직원에 대한 팁만 포함되어 있지 않습니다.

저희 투어는 와이키키·알라모아나 지역 내 픽업/샌딩 서비스, 세금, 팁이 모두 요금에 포함되어 있으며, 원칙적으로 추가 비용은 발생하지 않습니다. 다만, 하나우마 베이 투어의 경우에만 하나우마 베이 입장료(만 13세 이상 $7.5)는 포함되어 있지 않습니다.

원칙적으로 아동 요금은 따로 두지 않습니다. 만 3세 이상부터는 좌석 확보가 필요하므로 성인과 동일 요금으로 참여하셔야 합니다. 만 2세 이하의 영유아는 보호자의 무릎에 앉으실 경우 요금이 부과되지 않습니다. 단, 아동용 식사가 준비되는 투어 등 일부 투어에서는 아동 요금(만 3세~12세)을 별도로 설정하고 있습니다. 자세한 내용은 각 투어 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

각 투어 페이지의 취소 규정란을 확인해 주시기 바랍니다. 대부분의 투어는 투어 참가일 2일 전 오후 12시 이후의 취소에 대해 투어 요금 전액이 취소 수수료로 부과됩니다. 일부 투어는 참가일 2일~4일 전 오후 3시부터 취소 수수료가 발생합니다.

물론 가능합니다. 숙소를 “미정”으로 기재하여 신청해 주시고, 결정 후 숙소를 알려주시면 당사에서 집합 장소와 시간을 안내해 드립니다.

물론 가능합니다. 도착 후에도 신청하실 수 있습니다.

이른 아침 출발이나 정오 출발 투어는 전날까지, 저녁 출발 투어는 당일 낮에도 접수 가능합니다. 다만, 좌석이 없을 수도 있으므로 2~3일 전까지 예약하시는 것을 권장합니다. 특히 인기 있는 투어나 성수기에는 가능한 한 빨리 예약하시길 추천드립니다.

1명만 참여 가능한 투어도 있습니다. 각 투어 페이지의 최소 출발 인원 항목을 확인해 주세요. 최소 출발 인원이 2명인 투어라도, 다른 고객이 계셔서 투어가 진행되는 경우가 많으므로 우선 신청해 주시길 바랍니다. 아쉽게도 다른 고객이 없는 경우에는 예약을 보류한 뒤, 진행이 확정되면 알려드립니다. 또한, 2명분 요금을 지불하시면 다른 참여자가 없더라도 투어를 진행해 드립니다.

와이키키~알라모아나 지역 내에 지정된 집합 장소가 여러 곳 있으며, 고객님의 호텔에서 가장 가까운 장소를 안내해 드립니다. 현재 카할라 호텔 픽업은 운영하지 않고 있습니다.

저희 모든 픽업 차량에는 블루웨이브투어의 머리글자 **「BWT」**가 표시되어 있습니다. 또한 일본인 에스코트 또는 각 투어의 드라이버가 고객님의 성함을 불러드립니다. 확인 후 탑승해 주시면 됩니다. 만약 차량을 찾지 못하는 경우에는 일본어로 전화해 주시면 즉시 확인해 드립니다.

네, 영업시간 외에도 연락 가능한 긴급 연락처가 있습니다. 투어 요금 결제 후, 긴급 연락처가 기재된 참가권을 드리며(온라인 결제의 경우 이메일로 발송), 안심하실 수 있습니다. 일본 휴대전화에서 거실 경우 국제전화로 연결되므로, 국제전화 식별번호(011)-국가번호(1)를 현지 번호 앞에 붙여서 걸어주셔야 합니다.

예약이나 결제는 일본인 또는 일본어를 구사하는 현지 직원이 응대하므로 안심하실 수 있습니다. 투어 당일에는 영어를 사용하는 드라이버가 안내하는 경우도 있지만, 불편하신 점이 있으면 언제든 일본어로 전화 문의가 가능합니다. 긴급 연락처도 항상 일본어로 대응해 드립니다.

명백히 위험하다고 판단될 경우에는 투어가 취소됩니다. 그 경우 환불을 받거나, 다른 날로 변경하여 참여하실 수 있습니다.

다이아몬드 헤드 하이킹에 참가하시는 분은 하이킹에 적합한 복장과 편한 신발을 착용하시기 바랍니다. 등산 중 발생하는 문제에 대해서는 저희는 일체 책임을 지지 않습니다. 또한, 음료수는 각자 준비해 주시기 바랍니다. (계절이나 날씨에 따라 가벼운 비나 쌀쌀한 날씨가 있을 수 있으므로, 우비 등이 있으면 편리합니다.)

네, 저희가 지정한 픽업/드롭 장소라면 가능합니다.

물론 가능합니다. 인원수에 따라 차량 전세 비용이 발생할 수 있으니, 언제든지 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 원하시는 여행지, 참가 인원, 희망하시는 날짜 등을 이메일로 알려주시면 견적을 드리겠습니다.

블루웨이브 투어는 하와이 주정부의 여행업 라이선스를 보유한 옵션 투어 운영 회사입니다. 또한 파트너인 대형 여행사들을 통해 매일 많은 고객분들을 안내하고 있으므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.

저희는 고객님의 안전을 최우선으로 하고 있으며, 모든 차량은 자동차 보험 및 손해 보험에 가입되어 있습니다. 정기적인 점검과 정비를 통해 항상 최상의 상태로 운행합니다. 또한 투어 중 고객님의 부주의로 부상을 입으신 경우에도 대비하여, 모든 차량에 구급상자를 비치하고 있습니다.